Quer vender mais? Temos o produto certo para você!
Fundada em São Paulo Somos referência como fornecedores de produtos exclusivos
importados de Atacado no Brasil.
OPORTUNIDADE
Por que você deve comprar conosco?
A Utimix trabalha pelo sucesso do seu negócio!
FEEDBACKS
O que estão falando sobre nós?
F.A.Q
Dúvidas frequentes
Gostaríamos de explicar detalhadamente o processo de compra em nosso site, além de
informar que oferecemos suporte via WhatsApp para auxiliá-lo em caso de dúvidas.
Para adquirir nossos produtos ou solicitar um orçamento, siga as instruções abaixo:
Realize seu cadastro em nosso site, acessando o link: https://www.utimix.com/minha-conta/
Após o cadastro, você adiciona os itens que deseja no seu carrinho e clica em finalizar compra,
pronto o seu pedido chegará até o nosso sistema.
O valor mínimo para cada pedido é de R$ 500,00.
O frete mínimo é de R$ 30,00. O cálculo do frete será realizado após recebermos sua
solicitação de orçamento, pois precisamos avaliar o volume da entrega.
Alternativamente, oferecemos a opção de retirada no bairro Canindé, em São Paulo, SP,
disponível após 48 horas úteis a partir da data de compensação do pagamento.
Após enviar sua solicitação de orçamento pelo site, todo o processo de aprovação e finalização
da compra é conduzido por meio de comunicação via WhatsApp e e-mail.
Você receberá uma mensagem via WhatsApp e um e-mail com o valor final da compra, que
incluirá o frete e um acréscimo de 3% do valor total referente ao imposto sobre o produto.
Ressaltamos que a aprovação do pedido pode levar de 10 a 20 minutos dentro do nosso
horário comercial de segunda à sexta das 09:30 às 17:30
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer assistência adicional através
do nosso suporte via WhatsApp. Basta entrar em contato com o número (11) 94277-1237
teremos o prazer de ajudar.
Gostaríamos de esclarecer de forma breve que nossa loja não adota o modelo de trabalho
conhecido como dropshipping. Em vez disso, operamos com o modelo de revenda, onde
possuímos um estoque próprio de produtos.
Nossa política de revenda requer um pedido mínimo de R$500,00. Isso significa que para
realizar uma compra em nossa loja, é necessário atingir esse valor mínimo de compra. Essa
medida é adotada para garantir a viabilidade econômica de nossas operações e oferecer
produtos de qualidade a nossos clientes.
Ao trabalhar com um estoque próprio, temos controle direto sobre a disponibilidade dos
produtos e podemos assegurar prazos de entrega mais precisos. Além disso, essa abordagem
nos permite oferecer um atendimento personalizado, auxiliando-o em todas as etapas do
processo de compra.
Agradecemos pelo interesse em nossa loja e estamos à disposição para responder a quaisquer
perguntas adicionais que possam surgir.
Gostaríamos de esclarecer que, atualmente, não estamos aceitando pagamentos via cartão de
crédito e débito em nossa loja. Nossa opção de pagamento é restrita ao PIX e boleto à vista.
Essa decisão foi tomada com base em diferentes considerações. Ao optarmos por não aceitar
pagamentos com cartão de crédito e débito, podemos reduzir custos relacionados a taxas de
transação e oferecer preços mais competitivos em nossos produtos. Além disso, ao receber
pagamentos somente via PIX e boleto à vista, garantimos maior segurança e evitamos
possíveis riscos relacionados à fraude.
Entendemos que essa política pode ser inconveniente para alguns clientes que preferem pagar
com cartão de crédito ou débito, mas esperamos que compreenda nossa posição e os
benefícios associados a essa escolha.
Gostaríamos de esclarecer que somos exclusivamente uma loja online e não possuímos uma
loja física aberta para visitas de clientes. No entanto, queremos garantir que você se sinta
seguro ao fazer um pedido em nossa loja online.
Embora não tenhamos uma loja física, estamos comprometidos em oferecer uma experiência
de compra online segura e confiável. Aqui estão algumas razões pelas quais você pode confiar
em realizar um pedido conosco:
1. Segurança dos dados: Valorizamos a privacidade e a proteção de suas informações pessoais.
Empregamos medidas de segurança robustas para garantir que seus dados sejam mantidos em
sigilo e não sejam acessados por terceiros não autorizados.
2. Avaliações e feedback dos clientes: Nossa reputação e credibilidade são construídas com
base nas avaliações e feedback dos clientes. Encorajamos você a ler as opiniões de outros
compradores sobre nossa loja e seus produtos antes de fazer seu pedido.
3. Política de devolução e reembolso: Temos uma política clara e justa de devolução e
reembolso. Caso haja algum problema com o seu pedido, faremos o possível para resolver a
situação de maneira rápida e satisfatória para você.
4. Atendimento ao cliente: Nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para auxiliá-lo
em todas as etapas do processo de compra. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de
assistência, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo.
Queremos que você tenha uma experiência positiva e segura ao fazer um pedido em nossa loja
online. Agradecemos sua confiança e estamos empenhados em oferecer produtos de
qualidade e um serviço excepcional.
Agradecemos pelo seu interesse em nossa loja e queremos esclarecer alguns pontos
importantes. No momento, não realizamos pedidos através do WhatsApp. Nossa plataforma
principal para realizar pedidos é o nosso site, onde você pode fazer o cadastro e aproveitar
todas as funcionalidades disponíveis.
O WhatsApp é uma ferramenta que oferecemos aos nossos clientes como meio de
comunicação adicional. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas, fornecer suporte e
orientação durante o processo de compra em nosso site. Valorizamos a interação com nossos
clientes e estamos aqui para ajudá-los a ter a melhor experiência de compra possível.
No entanto, para garantir a segurança das transações e manter um registro adequado dos
pedidos, pedimos gentilmente que todos os pedidos sejam feitos diretamente em nosso site.
Dessa forma, podemos garantir um processamento eficiente e fornecer todas as informações
necessárias, como confirmação de pagamento, status do pedido e detalhes de envio.
Caso você tenha alguma dificuldade ou precise de auxílio durante o processo de compra no
site, não hesite em entrar em contato conosco pelo WhatsApp.
Estaremos prontos para ajudá-lo(a) a solucionar suas dúvidas e garantir uma experiência
tranquila.
Sim, emitimos NF. Gostaríamos de esclarecer que, ao adquirir produtos em nossa loja, a nota
fiscal será emitida em nome de uma empresa que faz parte de nossa rede.
A emissão da nota fiscal em nome de uma empresa específica não afeta de forma alguma seus
direitos como consumidor. Nossa empresa, juntamente com a empresa parceira, está em total
conformidade com as obrigações fiscais e legais, garantindo a regularidade e transparência em
todas as transações comerciais.
Ressaltamos que essa prática não compromete a qualidade, a garantia ou o suporte aos
produtos adquiridos.
Gostaríamos de informar que nossos produtos estão localizados em território nacional, mais
especificamente em São Paulo capital. Isso significa que, ao fazer um pedido conosco, você
não precisa se preocupar com taxas alfandegárias, atrasos ou qualquer outra complicação
relacionada à importação.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo de garantia para os produtos que vendemos é de 30
dias corridos a partir da data de recebimento, exclusivamente para defeitos de fabricação.
Após o término desse prazo, infelizmente, não será possível realizar trocas.
Para prosseguir com o processo de troca dentro do prazo de garantia, pedimos que siga as
seguintes regras:
Entre em contato conosco através do nosso whatsapp dentro dos primeiros 30 dias após
receber o produto, relatando o defeito específico que encontrou.
Após recebermos sua solicitação, avaliaremos o defeito informado e orientaremos sobre as
próximas etapas.
É importante seguir as instruções fornecidas para devolução ou envio do produto, caso seja
necessário.
Pedimos que compreenda que, fora do prazo de garantia ou se o defeito não for considerado
um defeito de fabricação, não poderemos realizar a troca do produto. Recomendamos que
faça uso do produto o mais breve possível para identificar e relatar quaisquer problemas
dentro do prazo estipulado.
Gostaríamos de esclarecer que não oferecemos frete gratuito em nossa loja. Nosso objetivo é
fornecer produtos de qualidade a preços acessíveis, e parte desse processo envolve o cálculo
justo e transparente dos custos de envio.
Entendemos que o frete pode ser um fator importante na decisão de compra, e por isso
buscamos oferecer opções de envio eficientes e seguras, mantendo os custos de frete o mais
razoáveis possível.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes em relação ao nosso serviço de retirada
de pedidos no bairro Canindé, em São Paulo, SP. Nesse local, possuímos um ponto de retirada,
porém, é essencial destacar que não se trata de uma loja ou estabelecimento comercial onde
são realizadas vendas.
Esse ponto de retirada é um guarda-volumes conveniado à nossa empresa, onde os clientes
podem retirar os produtos que adquiriram conosco. Após efetuarem o pagamento, ocorre um
prazo de 48 horas úteis para que a compensação seja realizada, e assim que isso ocorre,
enviamos uma notificação informando que o pedido está pronto para ser retirado.
É importante ressaltar que nesse local não realizamos vendas diretas. A função principal é
proporcionar aos nossos clientes uma opção conveniente para retirarem suas mercadorias,
oferecendo um ponto de encontro seguro e de fácil acesso.
Gostaríamos de esclarecer o prazo de despacho de pedidos em nossa loja. Após a
compensação do pagamento, nosso prazo para despachar o pedido é de até 72 horas úteis.
Esse tempo é necessário para que possamos preparar cuidadosamente o seu pedido, além
disso é importante ressaltar que seguimos a ordem em que os pedidos são pagos, a fim de
manter uma abordagem justa para todos os nossos clientes.
Entendemos a importância de agilidade na entrega e fazemos o possível para despachar os
pedidos o mais rápido possível dentro desse prazo. Durante esse período, estamos dedicados a
organizar, embalar e verificar cada produto, para que você receba sua encomenda em
perfeitas condições.
Para obter uma estimativa do prazo de entrega da mercadoria, solicitamos que entre em
contato com uma de nossas atendentes pelo WhatsApp. Elas estão prontas para realizar uma
simulação e fornecer informações sobre o tempo estimado de entrega para o seu endereço.
Sim, aceitamos compras no CPF, MEI e CNPJ
Agradecemos o interesse em nossa loja. Gostaríamos de informar que aceitamos compras
tanto para pessoas físicas (CPF) quanto para pessoas jurídicas (CNPJ) e MEI. No entanto, é
importante ressaltar que compras realizadas no CPF podem estar sujeitas a questões de
fiscalização na SEFAZ em regiões do Sul, Norte e Nordeste. Caso você opte por fazer a compra
nessa modalidade, esteja ciente dessas possíveis fiscalizações.
stamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
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